大同证券客服投诉电话:4007
121212
大同证券投诉邮箱:dzts@dtsbc.com.cn
大同证券投诉传真:0351-7219931
通讯地址:山西省太原市小店区111号山西世茂中心A座12/13层
投诉处理流程:
1、投资者通过电话、邮箱、网站等渠道进行投诉;
2、公司自收到投诉起3个交易日内做出是否受理的决定;不予受理的,将采取电话、短信等方式告知投诉人不予受理的理由;予以受理的,进入下一步流程;
3、公司自收到投诉之日起20个交易日内做出处理决定,并采取电话等方式告知投诉人;情况复杂的,可适当延长。
中国证券业协会证券纠纷调解在线申请平台的链接:
http://www.sac.net.cn/hyfw/zqjftj/zxsq/
信访渠道介绍
(一)定位
根据《信访条例》,信访是对证监会及其工作人员职务行为反映情况,提出建议、意见或者投诉请求。
(二)联系方式
1、信访电话
010-66210166 66210182
2、通信地址
北京市西城区金融大街19号富凯大厦
中国证监会办公厅信访办公室
邮编100033
3、接待地点和时间
北京市西城区太平桥大街107
工作日:08:30-11:00 13:30-16:30
(三)相关说明
举报市场主体违法违规行为不属于信访事项,不适用《信访条例》的相关规定,建议通过举报渠道反映。
属于中国证监会派出机构、会管单位职责范围的信访事项,建议直接向相关派出机构、会管单位反映。
证券期货违法违规行为
举报中心介绍
(一)功能
按照《证券期货违法违规行为举报工作暂行规定》(证监会公告〔2020〕7号)处理举报接收、提请调查、奖励等工作。
(二)定位
扩大案件线索来源,加大对证券期货违法违规行为的打击力度。
(三)联系方式
1、网络举报网址
http://neris.csrc.gov.cn/jubaozhongxin/
2、信函举报邮寄地址
北京市西城区金融大街19号富凯大厦
中国证监会证券期货违法违规行为举报中心
邮编100033
“12386”中国证监会
服务热线介绍
(一)定位
“12386”中国证监会服务热线是中国证监会建立的接收证券期货市场投资者诉求的公益服务渠道。
(二)接收诉求范围
根据《关于“12386”中国证监会服务热线运行有关事项的公告》(证监会公告〔2018〕32号),“12386”热线接收投资者的民事纠纷投诉、咨询、意见建议,不接收信访、举报。
(三)联系方式
1、“12386”热线电话;
2、证监会网站(www.csrc.gov.cn)“我要留言”、“给主席写信”栏目以及中国证券投资者保护基金有限责任公司网站(www.sipf.com.cn)“12386投资者热线”栏目。
山西证监局投诉
举报渠道介绍
1、辖区市场主体违法违规行为举报电话:0351-7218142
2、投诉电子邮箱:shanxitousu@csrc.gov.cn
3、接 待 地 址:山西省太原市平阳路101号国瑞大厦13层,邮编:030006
4、接 访 时 间:8:30-11:30 、14:00-17:30,节假日、公休日除外。